Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toute commande passée sur le site Noria Care, ainsi qu’à l’utilisation de notre site internet.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Le site Noria Care est exploité par :
Noria Care
E-mail : sav@noria-care.com
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Produits
Noria Care propose à la vente des produits de beauté, de soin, de bien-être et des accessoires associés.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière claire et fidèle, notamment à travers les descriptions, photos, caractéristiques et conseils d’utilisation disponibles sur les fiches produits.
Les photos présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la luminosité, les réglages d’affichage ou les lots de production.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks affichés ou disponibles auprès de nos partenaires de traitement et d’expédition.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée sur le site ou au moment de la commande.
Noria Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et confirmer son achat.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
Noria Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’adresse manifestement incorrecte, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Noria Care ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire.
La commande est préparée après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment le nom, l’adresse complète, le code postal, la ville, le pays, l’e-mail et le numéro de téléphone.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou au moment de la commande. Ces délais peuvent varier selon le produit, la destination, les périodes de forte activité, les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté.
Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
En cas de retard important, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution puisse être recherchée conformément à la réglementation applicable.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
7. Adresse de livraison incorrecte ou colis non récupéré
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison communiquée est complète et exacte.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, d’absence de nom sur la boîte aux lettres, d’informations incomplètes ou de colis non récupéré dans les délais indiqués par le transporteur, Noria Care ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à l’impossibilité de livraison.
Si le colis nous est retourné ou si une nouvelle expédition est possible, des frais supplémentaires pourront être demandés au client.
8. Rétractation, retours et remboursements
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Noria Care à l’adresse sav@noria-care.com, en indiquant son numéro de commande et sa demande.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou manipulés d’une manière empêchant leur remise en vente.
Cela concerne notamment les produits de beauté, les produits de soin, les accessoires en contact avec la peau et les produits d’hygiène personnelle.
Les conditions détaillées de rétractation, retour et remboursement sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements, disponible sur notre site.
9. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès réception.
Si un produit est défectueux, endommagé, incomplet ou si le client reçoit un mauvais article, il doit contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse sav@noria-care.com ou via le formulaire de contact.
Afin de traiter la demande, Noria Care pourra demander des éléments justificatifs, tels que des photos du produit, de l’emballage, du colis ou une vidéo du défaut constaté.
Après analyse, une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remplacement, un remboursement total, un remboursement partiel ou un geste commercial selon la situation.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et, le cas échéant, la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de priver le client de ses droits légaux en tant que consommateur.
11. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme à sa destination.
Il est notamment interdit :
-
d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
-
de perturber le bon fonctionnement du site ;
-
de tenter d’accéder frauduleusement à des données, comptes ou systèmes informatiques ;
-
de copier, extraire ou réutiliser de manière abusive les contenus du site ;
-
de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre élément nuisible.
Noria Care se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Noria Care, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, visuels, fiches produits, éléments de design et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord écrit préalable de Noria Care.
13. Avis clients, contenus et retours d’expérience
Lorsqu’un client publie un avis, un commentaire, une photo, une vidéo ou tout autre contenu en lien avec Noria Care ou ses produits, il garantit disposer des droits nécessaires pour le faire.
Le client autorise Noria Care à utiliser, reproduire et diffuser ces contenus à des fins de présentation, d’amélioration ou de promotion de ses produits et services, notamment sur le site, les réseaux sociaux, les supports publicitaires ou les communications de la marque.
Noria Care se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu manifestement illicite, injurieux, trompeur, diffamatoire, abusif ou contraire aux droits de tiers.
14. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Noria Care peut collecter et traiter certaines données personnelles du client.
Ces traitements sont expliqués dans notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante : sav@noria-care.com.
15. Responsabilité
Noria Care est responsable de la bonne exécution des obligations liées à la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Toutefois, Noria Care ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution résultant d’un fait imputable au client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou d’un cas de force majeure.
Noria Care ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, sauf disposition légale contraire.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux du consommateur ni aux garanties légales applicables.
16. Force majeure
Noria Care ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté, tel que notamment catastrophe naturelle, grève, blocage des transports, incident technique majeur, panne de réseau, crise sanitaire, décision administrative ou perturbation importante des services de transport.
17. Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté liée à une commande ou à l’utilisation du site, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l’adresse suivante : sav@noria-care.com, ou via le formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables en matière de règlement amiable des litiges de consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement contacté notre service client.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.
18. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
19. Modification des conditions
Noria Care se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses pratiques commerciales ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
20. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :