Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Noria Care.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Produits
Noria Care propose à la vente des produits de beauté, de soin, de bien-être et des accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du rendu réel selon l’écran utilisé, la luminosité ou les lots de production.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
Noria Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
Noria Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, d’adresse manifestement incorrecte, de suspicion de fraude, d’abus ou de litige antérieur non résolu avec le client.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Noria Care ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire.
5. Livraison
Les commandes sont traitées sous 24 heures après validation du paiement, tous les jours.
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de notre volonté.
Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, conformément à la réglementation applicable.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
6. Rétractation, retours et remboursements
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou manipulés d’une manière empêchant leur remise en vente.
Les conditions détaillées de rétractation, retour et remboursement sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements, disponible sur le site.
7. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès réception.
Si un produit est défectueux, endommagé, incomplet ou si le client reçoit un mauvais article, il doit contacter Noria Care dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : sav@noria-care.com.
Des photos du produit, de l’emballage ou tout autre élément utile pourront être demandés afin d’analyser la situation.
Après étude de la demande, une solution adaptée pourra être proposée conformément à la réglementation applicable.
8. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et, le cas échéant, la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le client de ses droits légaux en tant que consommateur.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
10. Litiges et médiation
En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l’adresse suivante : sav@noria-care.com, afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables en matière de règlement amiable des litiges de consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement contacté notre service client.
11. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :