Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

Chez Noria Care, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Noria Care
E-mail : sav@noria-care.com

Vous pouvez nous contacter à cette adresse pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

• vos informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;

• vos informations de commande : produits commandés, montant, date de commande, suivi, historique d’achat, demandes de remboursement ou échanges avec notre service client ;

• vos données de compte client, si vous créez un compte ;

• vos communications avec notre service client ;

• certaines données de navigation, comme les pages consultées, les produits visualisés, l’adresse IP, le type d’appareil ou les cookies, selon vos préférences de consentement.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Noria Care ne collecte pas et ne conserve pas directement vos numéros complets de carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• traiter vos commandes, paiements et livraisons ;

• gérer votre compte client ;

• répondre à vos demandes auprès du service client ;

• traiter les réclamations, remboursements ou retours admissibles ;

• vous envoyer les informations liées à votre commande ;

• vous envoyer notre newsletter ou nos offres commerciales si vous y avez consenti ;

• améliorer notre site et votre expérience d’achat ;

• mesurer l’audience du site et les performances de nos campagnes ;

• afficher des publicités personnalisées lorsque vous y avez consenti ;

• prévenir la fraude et sécuriser notre site ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, sécuriser la navigation, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des publicités personnalisées.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies d’analyse, de mesure publicitaire ou de publicité personnalisée, nécessitent votre consentement.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

5. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer nos conseils beauté, nos nouveautés et nos offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse sav@noria-care.com.

Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer les e-mails nécessaires au suivi de vos commandes ou au traitement de vos demandes.

6. Prestataires et destinataires des données

Dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Cela peut inclure nos prestataires techniques, notre solution e-commerce, nos prestataires de paiement, de livraison, de service client, d’e-mailing, d’analyse d’audience, d’avis clients et de publicité lorsque vous y avez consenti.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs services et doivent les traiter conformément à la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis selon les obligations comptables et fiscales applicables ;

• les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif ;

• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivés si nécessaire en cas de preuve ou de litige ;

• les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ;

• les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité et vos préférences de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@noria-care.com.

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données personnelles, sur le site www.cnil.fr.

12. Données des mineurs

Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données lorsque cela est requis.

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

sav@noria-care.com